冻梨网粉丝是什么意思(多少人误解了粉丝的定义)

粉丝是什么意思(多少人误解了粉丝的定义)

粉丝是什么意思(多少人误解了粉丝的定义)



内容来源:2018年10月27-28日,在人人都是产品经理、起点学院主办的2018中国运营增长大会 · 北京站活动中,粉丝工场Fanctory创始人进行了以“得粉丝者得天下”的主题分享,笔记侠作为合作方,经主办方和讲者审阅发布。
封图设计&责编| 丽丽第 2684 篇深度好文:3799 字 | 5 分钟阅读

活动笔记•市场营销

本文优质度:★★★★★口感:爆浆芝士

笔记君邀您思考:

有人的地方就有江湖,如今的市场,已不是得渠道者得天下,而是得铁粉者得天下。


为什么这么说?我们一起听听丁丁老师的精彩分享;


人和人之间最大的差异是什么?

傅盛的认知三部曲,第一句话就说人与人之间最大的区别是:认知差异。


我们每个人之间的认知是不一样的,如何提升我们的认知?我觉得最重要的是要学会独立思考,要看到现象背后的底层逻辑是什么?

就比如营销这件事,我们普遍感觉到传统的东西不够用了,整个环境变化太快,这说明你的认知也需要迭代了。


如何迭代?我分享以下几点思考。


一、从流量思维到顾客终身价值

过去我们是流量为王,但流量迟早有枯竭的时候,如今流量红利已经消耗的差不多了,这时候我们应当回归顾客终身价值。


顾客的终身价值,指的是顾客的历史价值,是当下的价值和潜在的价值之和。


当提出顾客终身价值这个概念的时候,美国的相关专家在那个时候,还没有电商,没有线上,也没有今天的社群可以线上线下打通。


我们重新审视顾客终身价值的时候,你就会发现今天的顾客终身价值,它的总和要比以前放大了N次方。



因为通过互联网,我们可以实现与顾客一对一的连接了。

可以通过情感维系,让他们长期消费我们,一人一次的消费额度是有限的,但如果这个人一生都在用我们的产品,这种价值是巨大的。


如今,流量红利的时代结束了,我们进入了后流量时代,是时候转变思维了,应当重视挖掘和维护一些超级用户,建立重度连接。

其实,这就是我们倡导的粉丝思维。

凯文·凯利提出过一个“一千粉丝法则”:任何从事创作或艺术工作的人。

例如:艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师或作者等,只要能获得一千位忠实粉丝,就能维持生活。这一千铁杆粉丝就是具备终身消费价值的顾客。


关于这一个法则,我在过去五年的实践当中无数次应用,应用的时候,针对从0到1的企业品牌。

我发现不需要一千个铁杆铁粉,你就能活下来。

多少个可以启动?200个就可以启动。你有200个铁杆粉丝的时候,其实你就可以活下来。

如果你真的有一千个铁杆粉丝的话,你可以活得很好。


二、重新定义粉丝


我对粉丝这个词做了个重新定义,为什么?因为很多人对粉丝有误解。


我曾经去一个非常大的媒体开会,他们上来就问,丁老师,我们这有一个特别有名的栏目,光粉丝就有400多万,都在我们的公众号里,您觉得我们可以怎么激活?


我说对不起,很遗憾,你那400多万不是粉丝,可以称为用户,或者换一个准确的词叫订阅者。


我对微博一直挺有意见的,为什么?微博管他的关注者都叫粉丝,误导了很多人。

那粉丝究竟是什么?粉丝不是大家想象中明星的脑残粉,粉丝也不是大家想象中的用户。



粉丝是支持者。

每个人成长的路上,每一个新品诞生的过程中,都需要支持者。

从小到大,从无到有,有支持者你才能真正的有力量,才能够在困难的时候,有光有灯指引着你,所以我可能对粉丝下了一个完全不一样的定义。


三、粉丝营销的黄金法则


怎么获得粉丝?


我在几年前就提出了一个粉丝营销的黄金法则,第一叫圈层化,第二叫情感化,第三叫参与感。



1. 圈层化


圈层化,就是我们要把它分成:核心层、影响层、外围层。


①核心层


通常出新品的时候,我们都希望有很多人能关注我,越多越好,最好是男女通吃,老少通吃。

但是我告诉你,越是这样,你越没有差异化,你越跳不出来,越没有人喜欢你。


所以,核心层,我们一定要把它放小,越小越好。

小到什么程度呢?小到一定是交叉的交集,最终交出来的那一点。

比如说,你说我的目标人群是女性,这是不对的,这不够小。

我的目标是新中产的女性,这还不够小。我的目标是新中产女性里的文艺青年。这就有点有意思了。


我自己创业八年的体会是,在核心层里面还要有一个核心点,就是最开始的从0到1跟着你一起的员工。


②影响层


核心层之外,我们来找影响层,影响层其实就是我们的KOL圈子。

意见领袖,但究竟什么样的人是意见领袖,它要符合四个特质:

a.要懂专业;

b.要有影响力;

c.他是尝鲜族;

d.他爱分享。


这四个特质,如果他符合两个,一定要重视它,像我这样符合四个的,你们一定要好好爱我,因为我的力量是超过你们想象的。

所谓有的人说一句话顶1万句话,这样的人你们一定要好好爱她,因为它真的是有实际号召力的。


③外围层


外围层,其实是大众。


我们整个的营销应该是从一个点,然后到一个核心圈,再通过影响圈,最后把它扩大到大众,是一层一层来的。


你不要想说我一上来就可以很大,不是说不可以,如果一年你可以烧50个亿,你也可以这样做。

但是我不知道最终的结果会是什么,等补贴没了的时候,还能沉淀下多少用户呢?


2. 情感化


情感化,它的降维是情绪,升维叫价值观。


① 情绪。


大家都知道,如果你能调动一个人的情绪,这时候它的转化率就会增加很多,这个时候怎么调动情绪,最好的方式其实就是通过核心销售日。

双11就是我们传统营销里说的核心销售日。


你也可以造一个属于你的核心销售日,以你为主角的,如果你现在还没有这个实力造好没关系,你先去参与别人的核心交流日,这是一样可以的。


② 价值观。


价值观是升维,是企业文化,它一定是一面大旗,可以一直影响着大家。


3.参与感

分享一个2014年中国第一个千万级众筹的案例:三个爸爸儿童空气净化器。


当时我跟他们接触的时候是什么情况?是三无。即无品牌、无用户、无产品。


大家想一下,一个新品牌做预售有多难,在这种情况下,你怎么能够用一个月的时间在京东的众筹平台上卖一千多万?


首先我们根据产品和品牌定位设定了我们的核心圈层:准妈妈和新妈妈。


因为我当时也是一个新妈妈,特别有感触,在爱护孩子上,孕妇和刚生完小孩的妈妈是最最敏感的,几乎都是偏执狂,总觉得外头有各种各样的细菌,要把你的孩子给弄生病了。


所以我那时候就觉得准妈妈和新妈妈是一个非常好的核心圈层。


你一旦定位了,你征集是很容易的。我们很快就在我们的微博微信上开始征集这样一群人,我们最初的粉丝,基本盘大概有七八十个人。


然后这一群人,我们开始一起,讨论这个产品的痛点究竟在哪里?你的需求点在哪里?很快我们就把它的痛点定了

。当时的空气净化器pm2.5究竟怎么消除?大家是不知道的。

所以很多人说空气净化器是个精神产品,为什么?因为你只能看到空气净化器的光,但究竟是怎么样的?

pm2.5指数降没降下来,你不知道,所以我们是第一个,在国内把这一块变成可视化的。


怎么可见?

我们给征集来的准妈妈和新妈妈,每人发了测试pm2.5的专用工具,让他们跟我们一起去测周围的空气环境,我们要求每天要测四个地方的数据,给我们反馈回来,连续十天。


最后每个人至少给了我们十个地方的数据。

所以找对人就成功了一半。


我们用这将近80个人的数据,最后变成了一个报告,变成了一个中国室内空气质量的报告。


作为奖励,我们从这些参与活动的人里面,选出了十个人,免费送他们空气净化器。

结果剩余的人,每个人都买了我们的空气净化器,而且还推荐给了很多亲朋好友。


他们从来没见过我们的产品,但是他们说对我们的产品有信心,为什么?

因为觉得从来没有一个空气净化器厂商敢让他们这样去测空气,我们敢,说明我们在这个产品上一定是用心了的,所以他们都纷纷为我们摇旗呐喊。


这是核心层的参与感。

在影响层里面,三个爸爸的投资人,包括分众传媒的江南春等许多大咖,都被我们给发动起来,一起跟我们做活动。

我后来才知道,江南春给很多人,都一对一发了微信,让他们来买我们的空气净化器。


后来几个大佬,都跟我说,你们太牛了,说江南春一对一推给我,我都不好意思不买,所以就都下单了。


在影响层的带动下,又有更多人加入进来,当所有人都开始为你背书,刷朋友圈的时候,它就形成了热点,形成了势能。


影响层参与感的关键就是,让他们觉得这个事儿有意义。外围层的参与感同样如此。


其实我想通过这个案例讲述的核心逻辑叫:信任链+推荐链。


再漂亮的战役,再辉煌的战役,它也仅仅是战役,一场漂亮的战役是无法改变整个战争的格局的。



所以,你不要去纠结于一场战役的成败,重要的是你从这场战役中收获了什么?得到了什么?悟到了什么?

从中有所学有所长,更重要的是我们要独立思考。


回到我一开始的话,我们要独立的去思考,去感悟,然后认知才会改变。


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