冻梨网「大」医院的温情「小」故事

「大」医院的温情「小」故事

「大」医院的温情「小」故事

近日,我院接到了一位患者的感谢来电,患者表示病理报告目前已经收到了,在此,要特别感谢内镜护士们的温暖关怀,感谢她们及时伸出的援助之手。

患者李先生在电话里说道:“我是外地来这看病的,需要做胃肠镜检查,因为以前没做过,再加上心里有些恐惧,所以当时态度有些不好,内镜的护士们主动与我沟通交流,帮助我缓解心理压力,对我嘘寒问暖,让我紧绷的心态放松了下来,在她们的帮助下,我很快就完成了检查。检查结束后,她们还非常细心的告诉我后续的一些注意事项及护理工作,因为她们认真负责的态度,让我感到非常地温暖。”

你以为故事到这里就结束了吗?

不,还没有.......

李先生又继续在电话里说道:“我当时做完检查后,与在内镜室外等候的妻子说话,因为还做了一份病理检查,但是病理结果要一周才能出报告,怎么取报告成了我们的难题。在医院附近住一周对我们来说开销有点大,现在走了,一周以后再过来路程又很远不方便。正当我们陷入两难之际,内镜的护士听到了我们的谈话,主动前来与我们交流,并询问是否需要帮助,她表示可以帮助我们取病理报告并邮寄给我们。我当时就在想,如果这世上有天使,那一定就是这个样子的。”

这样温暖的“小事”每天都在内镜中心上演着......

她们在平凡的岗位上做着不平凡的事,用自己的实际行动,尽自己的最大努力,诠释着南肿内镜中心的服务理念与服务品牌;她们急病人之所急,想病人之所想,让患者实实在在感受到满意,为每一位患者的健康默默奉献。

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